Kontakt zur Redaktion von Neue Online Casinos

Unser Team prüft und vergleicht Glücksspielanbieter, die neu auf den Markt kommen, insbesondere Plattformen mit ausländischer Lizenz. Leserinnen und Leser aus Deutschland erreichen uns direkt und ohne Umwege. Hinweise zu Bewertungen, Korrekturwünsche und Erfahrungsberichte helfen uns, unsere Vergleiche aktuell und fair zu halten.

Rund um die Uhr erreichbar für Fragen zu neuen Online Casinos

Wir sind 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie da, auch an Wochenenden und Feiertagen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Eingehende Nachrichten werden fortlaufend gesichtet. Einfache Anliegen beantworten wir unserer Erfahrung nach meist am selben Tag, komplexere Prüfungen benötigen etwas mehr Zeit.

Anliegen, bei denen unser Team zu neuen Casinos weiterhilft

Rückfragen zu unseren Testberichten und Bewertungskriterien
Hinweise auf veraltete Angaben, etwa zu Bonusbedingungen, Umsatzanforderungen oder Mindesteinzahlungen in Euro
Erfahrungen mit Auszahlungen, Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Fragen zur Verifizierung (KYC) und Alterskontrolle bei einem Anbieter
Meldungen zu unseriösen Plattformen oder fehlender Lizenztransparenz

Wie wir Anfragen zu Casinos ohne GGL-Lizenz bearbeiten

Viele der von uns beschriebenen Anbieter arbeiten mit einer Lizenz aus dem EU-Ausland oder aus Übersee und verfügen nicht über eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Diese Plattformen unterliegen damit nicht den Vorgaben des Glücksspielstaatsvertrags 2021 (GlüNeuRStV), etwa dem monatlichen Einzahlungslimit von 1.000 Euro, der LUGAS-Zentraldatei zur anbieterübergreifenden Limitkontrolle oder den Einschränkungen bei Tischspielen und bestimmten Slot-Funktionen. Wir beschreiben solche Anbieter neutral und weisen auf Unterschiede beim Spielerschutz offen hin. Eine Rechtsberatung können wir per E-Mail nicht leisten.

Angaben für eine schnelle Rückmeldung zum Online Casino

Name des Anbieters und, falls bekannt, die angegebene Lizenzbehörde
Zeitpunkt des Vorfalls sowie betroffener Betrag in Euro
Kurze Schilderung des bisherigen Kontakts mit dem Kundendienst des Anbieters

Bitte senden Sie uns niemals Passwörter, vollständige Kartennummern oder Ausweiskopien. Für die Prüfung eines Sachverhalts genügen allgemeine Angaben.

Umgang mit Ihren Daten

Ihre Nachricht nutzen wir ausschließlich zur Beantwortung Ihres Anliegens. Eine Weitergabe an Casinobetreiber oder Dritte findet nicht statt. Auf Wunsch löschen wir den Schriftverkehr nach Abschluss der Bearbeitung.

Verantwortungsvolles Spielen bei neuen Glücksspielanbietern

Glücksspiel ist Unterhaltung für Erwachsene ab 18 Jahren und keine Einnahmequelle. Legen Sie vor dem Spielen ein festes Budget und eine Zeitgrenze fest. Bei GGL-lizenzierten Seiten können Sie sich über das bundesweite Sperrsystem OASIS selbst sperren lassen. Ausländische Anbieter sind an OASIS nicht angebunden, bieten jedoch häufig eigene Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Abkühlphasen oder Selbstausschluss an. Kostenlose und anonyme Unterstützung erhalten Sie beim Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 sowie auf check-dein-spiel.de.

Redaktionelle Unabhängigkeit unserer Bewertungen

Hinweise von Leserinnen und Lesern fließen in unsere Prüfungen ein, ändern aber nichts an unseren festen Kriterien: Lizenzlage, Sicherheit der Zahlungswege, Transparenz der Bonusregeln und Qualität des Spielerschutzes. Kritische Rückmeldungen nehmen wir ebenso ernst wie positive Erfahrungen.